Архивы Татарстана переходят на новую систему приёма обращений граждан

Госкомитет Республики Татарстан по архивному делу уведомил граждан о переходе на обновлённую систему подачи обращений. Изменения вступили в силу в соответствии с Федеральным законом № 547-ФЗ от 28 декабря 2024 года и направлены на повышение прозрачности, безопасности и качества обработки запросов.

Ключевым нововведением стала обязательная идентификация заявителей. Это позволит надёжнее защищать персональные данные граждан и исключить анонимные обращения, не обеспечивающие юридически значимого взаимодействия.

Как отметила председатель Госкомархива Татарстана Гульнара Габдрахманова, переход на идентифицированные обращения через официальные цифровые платформы является частью общероссийской задачи по формированию защищённого правового пространства и современной системы взаимодействия с гражданами. По её словам, новая модель гарантирует конфиденциальность и обязательное рассмотрение каждого запроса.

Согласно новым правилам, обращения, направленные по электронной почте, больше не рассматриваются в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Электронная почта сохраняется как канал для общей коммуникации, но не для официальных запросов, требующих ответа в установленном законом порядке.

Гражданам доступны следующие способы подачи обращений. В Госкомитет РТ по архивному делу можно обратиться через интернет-приёмную на официальном сайте с обязательной авторизацией через портал Госуслуг, по почте по адресу: Казань, улица Ново-Песочная, 44, а также по телефону для справок 8 (843) 222-95-61.

В Государственный архив Республики Татарстан обращения принимаются по почтовому адресу: Лаишевский район, село Столбище, улица Советская, 277, телефон для справок — 8 (843) 221-48-60.

Обращения социально-правового характера, включая вопросы о трудовом стаже, заработной плате и наградах, теперь направляются напрямую в Социальный фонд России через государственную информационную систему «Единая цифровая платформа». Это позволит ускорить их рассмотрение профильными специалистами.

В Госкомитете и Государственном архиве Татарстана подчеркнули готовность к дальнейшему взаимодействию с гражданами в рамках обновлённой, более безопасной и технологичной системы, ориентированной на сохранение исторического наследия и оперативное решение обращений.