МФЦ Татарстана начнут принимать посетителей по видеозвонку

Многофункциональные центры (МФЦ) Татарстана планируют запустить инновационную технологию «Госконсьерж», которая позволит оказывать услуги гражданам через видеозвонки. Внедрение системы намечено на II–III квартал 2025 года. Основная цель нововведения — сократить количество очных обращений и уменьшить очереди в офисах МФЦ, сделав процесс получения услуг более удобным и доступным.

Технология «Госконсьерж» предоставит возможность консультировать граждан в режиме реального времени, что особенно актуально для жителей отдаленных районов и тех, кто ограничен в возможности личного посещения. В первую очередь, услуги через видеозвонки будут доступны для безопасных и наименее уязвимых для мошенничества операций. Среди них — присвоение адреса новому дому, переоформление садовых домов в жилые и другие подобные услуги.

Этот шаг станет частью цифровой трансформации государственных услуг в регионе, направленной на повышение их доступности и качества. Внедрение видеоконсультаций не только упростит процесс взаимодействия граждан с МФЦ, но и снизит нагрузку на сотрудников центров, что позволит оптимизировать их работу.

Эксперты отмечают, что подобные инициативы способствуют развитию цифровой инфраструктуры и повышению уровня доверия граждан к государственным услугам. В случае успешного внедрения в Татарстане, технология «Госконсьерж» может быть масштабирована и в других регионах России.

Фото: pexels.com