МФЦ Татарстана за 11 лет оказали жителям более 55 миллионов услуг

В России отмечается День работника многофункциональных центров. К профессиональному празднику в Татарстане подвели итоги работы региональной сети МФЦ.

За 11,5 лет сотрудники центров помогли жителям республики оформить документы и получить государственные и муниципальные услуги 55,3 миллиона раз.

Сеть МФЦ Татарстана была создана в 2015 году по решению Раиса республики Рустама Минниханова. Сегодня жители региона ежегодно получают более 6 миллионов услуг.

В республике работает разветвлённая система офисов:

• 59 универсальных отделений действуют в Казани, Набережных Челнах и муниципальных районах Татарстана;
• жителям доступны 303 вида государственных и муниципальных услуг;
• два специализированных отдела в Казани и Нижнекамске помогают иностранным гражданам;
• профильный офис для предпринимателей работает в Казани.

МФЦ Татарстана продолжает расширять перечень услуг. С 2022 года в офисах центров можно подтвердить личность для оформления Карты болельщика.

Также для защиты граждан от мошенников в МФЦ появились новые востребованные сервисы. Жители могут оформить самозапрет на получение кредитов и запрет на оформление новых SIM-карт.

Для дополнительного удобства работает цифровой помощник — чат-бот МФЦ в мессенджере «Макс». С его помощью можно записаться на приём, отменить визит, проверить статус готовности документов, а также узнать адреса и график работы отделений.

Развитие цифровых сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных», направленного на создание удобных и доступных платформ для граждан.

Отдельное направление работы МФЦ — помощь военнослужащим и их родственникам. Участники СВО и их семьи могут получить в офисах 35 различных мер поддержки.

Только за первые шесть месяцев 2026 года в МФЦ Татарстана поступило более 4 тысяч обращений за выдачей справок, подтверждающих участие в специальной военной операции.

Министр цифрового развития Татарстана Илья Начвин отметил, что, несмотря на развитие электронных сервисов, жители продолжают обращаться в МФЦ лично.

«Каждый день в центры республики поступает более 15 тысяч обращений. Для жителей важны не только документы, но и внимание, искреннее желание сотрудников помочь. Высокий профессионализм наших специалистов подтверждается на федеральном уровне: за последние годы сотрудники филиалов трижды становились победителями Всероссийского конкурса „Лучший МФЦ России“ в номинации „Лучший универсальный специалист“», — рассказал министр.

По его словам, сотрудники МФЦ ежедневно помогают жителям решать важные жизненные вопросы и обеспечивают доступность государственных услуг для всех категорий граждан.

Источник: Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан