Татарстанцы направили приставам более 1,7 тысячи жалоб на коллекторов

Жители Татарстана могут пожаловаться на незаконные действия коллекторов и банков в службу судебных приставов, в том числе через портал Госуслуг. Об этом сообщает пресс-служба ГУФССП России по РТ.

С начала 2026 года жители республики направили приставам 1763 обращения. Из них 327 оказались дубликатами. По данным ведомства, это на 828 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Через портал Госуслуг поступило 704 обращения. На сегодняшний день на рассмотрении находятся 201 обращение, еще 1314 уже рассмотрены. По результатам проверок составили 159 административных протоколов. Общая сумма наложенных штрафов превысила 10,3 млн рублей.

Действия кредиторов и коллекторов регулирует федеральный закон № 230-ФЗ в редакции от 11 февраля 2026 года. Согласно установленным ограничениям, звонить должнику можно не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Сообщения разрешены не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Личные встречи могут проходить не более одного раза в неделю.

Также установлены временные ограничения на взаимодействие. В рабочие дни запрещено беспокоить должников с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 9:00 по местному времени.

При общении коллектор должен назвать свое имя и наименование кредитора. Кроме того, он не вправе скрывать номер телефона или адрес электронной почты.

Пожаловаться в ГУФССП может не только сам должник. Обратиться вправе его представитель — родитель, попечитель или человек, действующий по доверенности. Жалобу также может подать тот, кому звонят по ошибке, а также человек, согласившийся общаться с кредитором знакомого или родственника. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней.

С 1 марта 2026 года на портале Госуслуг действует интерактивная форма для подачи жалоб на коллекторов. Для ее поиска можно воспользоваться роботом «Макс», отправив ему сообщение «жалоба», «кредитор» или «коллектор». После этого необходимо заполнить заявление, приложить доказательства, подписать его электронной подписью и отправить.

Обращение также можно подать в бумажном виде — лично или по почте в ГУФССП России по Республике Татарстан по адресу: 420095, Республика Татарстан, Казань, улица Восстания, дом 118. Телефон горячей линии: 8 (843) 514-92-34.

К жалобе рекомендуется приложить доказательства нарушений. В их числе — детализация звонков от оператора связи, скриншоты сообщений с указанием даты и времени, аудиозаписи разговоров, а также письма и конверты, если они были получены.

Оригиналы аудиозаписей разговоров следует сохранять: кредитор обязан хранить их не менее полутора лет.

За нарушения предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ. Для граждан штраф составляет от 5 до 50 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 до 200 тысяч рублей или дисквалификация на срок до одного года. Юридическим лицам может быть назначен штраф от 50 до 500 тысяч рублей.

В ГУФССП также напомнили: если коллекторы угрожают, шантажируют или портят имущество, необходимо обращаться не только к судебным приставам, но и в полицию.

Список коллекторских и кредитных организаций, находящихся под контролем ГУФССП России по РТ, размещен на сайте ведомства.

Фото: ГУФССП России по РТ

Источник: ИА «Татар-информ»