Управляющая компания в Челнах запустила приложение для приема заявок жильцов

В одной из управляющих компаний города заработал электронный сервис по оказанию услуг ЖКХ. С помощью специального приложения любой житель дома из фонда обслуживающей организации может оставить жалобу, просьбу или предложение, и заявка в ближайшее время будет рассмотрена специалистами.

Жители отмечают, что сервис заработал очень своевременно. В условиях пандемии нет необходимости идти в офис компании и проводить время в очередях.

В обязанности старшего по дому часто входит подача заявок в управляющую компанию. Многие предпочитают собирать обращения с жильцов и самостоятельно приносить их в офис обслуживающей организацией. Такой работой занималась и Мария Комиссарова — старшая по дому 39/13. Сейчас ее труд стал намного проще и удобней. Ведь подача заявки в управляющую компанию теперь занимает буквально пару минут.

«Я живу на 5 этаже, каждый раз спускаться, одеваться, как мы раньше ходили, заявки подавали, писали, время, очередь там ждать, это очень неудобно», — поделилась с нами Мария Комиссарова.

В считанные секунды диспетчер получает заявку жителя и направляет нужного специалиста. Благодаря тому, что весь процесс проходит в электронном формате, у жильцов нет необходимости идти в офис управляющей компании, что особенно важно в условиях нынешней эпидобстановки.

«В этом приложении можно в режиме реального времени подать любые заявки, все виды заявок, отслеживать эту заявку, ход выполнения проверять, и также оценить по результатам работы», — рассказала начальник техотдела УК «Махалля» Светлана Утрендеева.

На все заявки жителей УК реагирует максимально оперативно. Сегодня жильцы пожаловались на сломанные в подъезде ручки окон. И мастер, для того, чтобы их починить, прибыл в течение часа.

Возможность подать заявку онлайн могут жители домов, находящихся в фонде управляющей компании «Махалля». Возможно, в будущем электронные сервисы появятся во всех обслуживающих организациях.