В Набережных Челнах работает контакт-центр по вопросам контрактной службы

В Татарстане работают два контактных центра по вопросам контрактной службы. Они расположены в Казани и Челнах. Так, желающие могут узнать об условиях поступления на службу, куда следует обратиться для подписания контракта, какие льготы есть и многое другое. 

Каждый день Венера Гурьянова отвечает на вопросы желающих пойти на контрактую службу. По словам оператора горячей линии, она не считает, сколько звонков поступает. Главное для нее — донести актуальную информацию. 

«Мне нравится помогать людям со всеми вопросами. Приятно, когда человек остается доволен моими ответами, что в чем-то я ему помогла. Он нашел ответы на свои вопросы», — рассказала оператор горячей линии Венера Гурьянова.

Контактные центры в Казани и Челнах запущены с 27 марта текущего года. За 2 месяца операторы двух площадок приняли около 12 тысяч звонков. Специалисты консультирую кандидатов на контрактную службу. 

«В основном звонки операторы принимают с тематикой, как получить контракт, сроки заключения контракта, какие необходимо собрать документы, и оператор обязательно предоставляет информацию, в какой военкомат ближайший можно обратиться, чтобы заключить контракт», — поделилась руководитель клиентского сервиса контактного центра Елена Мирошниченко.

Ежедневно в контакте центре Казани и Челнов работает от 20 до 50 операторов. 

«Кандидату на контрактную службу рекомендуют обратиться в военкомат по месту проживания или, если потенциальный кандидат из Казани, то его направляют в центр «Батыр». Там в центре «Батыр» в режиме одного окна, ему помогут с документами и направят на медкомиссию», — пояснил операционный директор контактного центра Алексей Сиитов.

Горячая линия по вопросам службы по контракту работает круглосуточно. При этом операторы принимают звонки как от мужчин, так и от женщин. Например, вторые интересуются могут ли они быть медиками в зоне проведения СВО. 

Кроме того, поступают обращения от иностранных граждан. После 6 месяцев заключения контракта, им предоставляется российское гражданство. 

Горячая линия по вопросам службы по контракту 117.