В России резко выросло число банкротств турфирм: пострадали сотни клиентов

В России стремительно растёт число банкротств туристических агентств. Только за 2025 год от действий обанкротившихся компаний пострадали 602 человека — это почти в 12 раз больше, чем в прошлом году.

Согласно данным Т-Банка, за десять месяцев текущего года клиентам удалось вернуть 121 млн рублей через механизм чарджбэка — процедуры оспаривания платежей по банковской карте. Потенциально банк может вернуть ещё около 3,6 млн рублей пятнадцати пострадавшим.

Эксперты напоминают, что даже в случае банкротства турагента деньги можно вернуть, если оплата проходила картой. Процедуру регулируют платёжные системы, а решение о её применении принимает сам банк.

Если же расчёт проводился наличными или переводом, чарджбэк невозможен. В таком случае, как отмечает председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов, остаётся путь через суд. Несмотря на длительность процесса, он даёт возможность взыскать не только стоимость тура, но и неустойку, штраф 50% за отказ в добровольном возмещении, а также компенсацию морального вреда.