Юрист: при расхождении цены на кассе и ценнике прав покупатель

Когда стоимость товара на кассе превышает сумму с ценника, правда на стороне потребителя. Продавец должен пробить покупку по заявленной цене, заявил вице-президент международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев.

По его словам, статья 10 закона «О защите прав потребителей» требует от продавца вовремя и достоверно информировать покупателя о цене и условиях сделки. Кроме того, статья 500 ГК РФ устанавливает: товар оплачивается по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора.

С 1 сентября продавцов также обязали выставлять ценники с наименованием товара и его стоимостью. Прежде чем предъявлять претензии, юрист советует проверить, что ценник относится именно к нужной вещи.

При расхождении цен покупатель может сказать кассиру, что хочет купить товар по цене с витрины. Если последует отказ, стоит позвать старшего кассира или администратора.

Хрулев также рекомендовал сфотографировать ценник крупным планом вместе с товаром на полке. Если покупка уже оплачена, нужно сохранить чек и потребовать у магазина компенсацию разницы.